FAQ PRODUCTO

¿Cuál es la temperatura mínima y máxima a la que puedo cocinar con la Barbacoa Boneless Grills?

Nuestras Barbacoas Senator y Royal, trabajan a temperaturas entre 90ºC y 345ºC.

La Ambassador trabaja de 90ºC a 300ºC

 

¿Qué teléfonos son compatibles para utilizar el sistema de control remoto a través de smartphone?

La App de Boneless es compatible con los sistemas operativos IOS y Android.

 

¿He de pagar por el servicio del sistema de control remoto?

Por supuesto que no, los clientes de las barbacoas Boneless Grills pueden descargarse gratuitamente la App y no tendrán que pagar ninguna cuota de alta ni de mantenimiento para disfrutar del servicio de control remoto.

 

¿Qué garantía ofrecen los productos Boneless Grills? 

La garantía limitada cubre  los productos fabricados por Boneless Grills S.L

Boneless Grills ofrece a sus clientes:

  • • Garantía anticorrosión de por vida en las piezas de acero inoxidable INOX AISI 316L.
  • • Garantía de 2 años para el resto de componentes eléctricos y electrónicos.
  • • Garantía de 5 años para el resto de componentes que no sean de acero inoxidable y no electrónica

 

¿Puedo usar cualquier tipo de combustible de pellet para la barbacoa Boneless Grills?

No, debe de utilizar el pellet de madera natural de tipo alimenticio, nunca de uso industrial o para uso de calderas.

 

¿Dónde puedo comprar una barbacoa Boneless Grills?

Póngase en contacto con nosotros a través del formulario Web o visite nuestra tienda ONLINE.

 

¿Dónde puedo comprar pellets de sabores naturales para cocinar?

Póngase en contacto con nosotros a través del formulario Web o visite nuestra tienda ONLINE.

 

¿Existe mucha diferencia en el sabor que adquieren los alimentos cocinados en una barbacoa de pellets?

Sí, los alimentos cocinados a través del sistema de ahumado utilizando pellets de maderas naturales, proporcionan a los alimentos un sabor delicioso. Este tipo de cocina es todavía desconocida para muchos aficionados a la barbacoa.

 

¿Puedo cocinar con una barbacoa Boneless Grills con la tapa abierta viendo los alimentos?

Sí, utilizando el modo de cocción Turbo podrá cocinar con la tapa completamente abierta a máxima temperatura como si de una barbacoa tradicional se tratase.

 

¿Es muy complicado limpiar las cenizas que sobran en el fondo de la barbacoa?

No, el pellet es un combustible ecológico de biomasa que se terminará convirtiendo prácticamente todo en ceniza. La barbacoa dispone en la parte inferior de tres tornillos que se extraen para hacer un vaciado de los restos que encontremos en el fondo.

 

FAQ APP

¿Cuáles son los modos de funcionamiento que me permite utilizar una barbacoa Boneless?

Las barbacoas Boneless disponen de 4 modos de funcionamiento: Smoke, Smoke+, Turbo y Recetas.


¿Cómo selecciono la temperatura a la que deseo cocinar mis alimentos?

En la opción “My Boneless” encontramos el atributo “Target Temp”, al seleccionarlo, la App nos muestra una lista de valores disponibles para la selección de la temperatura que deseamos que alcance nuestra barbacoa.


¿Cómo selecciono un modo de funcionamiento para cocinar desde la App?

En la opción “My Boneless” encontramos el botón “MODE”, al pulsarlo la App activará los diferentes modos. En cada pulsación la App marcará con la flecha el modo seleccionado y lo mostrará en el monitor, justo debajo del atributo “Mode Selected


¿Qué información muestra la pantalla principal “My Boneless”?

La pantalla “My Boneless” permite realizar un seguimiento del funcionamiento de la barbacoa y los parámetros de su barbacoa: botón encendido / apagado, temperatura actual de la barbacoa, temperatura de consigna, modo de funcionamiento y tiempo de funcionamiento transcurrido.


¿Qué es el código de producto o product key?

Es un número formado por 10 dígitos que se encuentra en la documentación del producto que adquirió en su tienda o distribuidor.


¿Cómo conecto mi dispositivo móvil con mi barbacoa a través de la App?

Desde la opción “Connect”, la App ejecuta una función para descubrir las barbacoas que se encuentren en un radio cercano, cuando la localiza, se selecciona y después se introduce el código de producto.


¿Cuántas veces he de configurar la conexión de mi dispositivo con mi barbacoa?

Solo una sola vez. Al seleccionar nuestra barbacoa a través de la opción “Connect” e introducido el código de producto, la App almacena la información para que la siguiente vez que desee cocinar desde su App, ésta se conecte automáticamente.


¿Cómo puedo saber si mi dispositivo móvil está conectado con la barbacoa?

En la barra inferior de la App, en la parte izquierda, encontramos un icono acompañado de un texto que puede mostrar diferentes valores. Cuando el icono aparezca en color verde y el texto “Conectado” su dispositivo estará conectado correctamente.


¿Cuál es la función de las sondas de alimentos?

Las Boneless incorporan desde 3, 6 hasta 8 sondas de alimentos dependiendo del modelo para que usted pueda medir la temperatura de diferentes alimentos al mismo tiempo, si desea realizar una cocina diferente para cada uno de ellos.


¿Cómo configuro las múltiples sondas de alimentos a diferentes temperaturas?

En la opción “Probes” encontramos una pantalla con la información de cada una de las sondas de alimentos disponibles en nuestra barbacoa, para cada una visualizamos: temperatura actual, temperatura de consigna y el estado de la sonda. En el atributo “Target” de cada una de las sondas, seleccionamos justo debajo y la App nos muestra una lista de valores de temperatura a la que deseamos configurar la sonda.


¿Qué tipo de notificaciones recibiré en mi dispositivo desde mi barbacoa?

La App recibe notificaciones de tipo “Push” cuando alguna de las sondas de alimentos alcanza la temperatura establecida como temperatura target.


¿Puedo configurar la App para usar diferentes unidades de temperatura y medida?

Sí, desde la opción de “Settings” se puede configurar qué unidad queremos utilizar para la temperatura (Fahrenheit o Celsius) y las medidas (Pulgadas o Centímetros)


¿Es segura la comunicación entre mi dispositivo móvil y mi barbacoa a través de la App?

Sí, la App de Boneless está programada utilizando un protocolo de comunicaciones para que la información que se intercambian: claves y datos se encuentren encriptados.

 

Si usted tiene alguna duda sobre la App, por favor escriba un correo al departamento de soporte a support@bonelessgrillsapp.com. Para preguntas generales, por favor póngase en contacto con Servicio al Cliente.